Google的浏览器Chrome于今天发布了.一直在用google的gmail以及reader.感觉Google的用户体验一直做的很好.并且敢于创新.用Google的产品一直很舒服.所以今天Chrome发布后第一时间下载体验了下.
无论从界面,资源占用和使用流畅度上都另人满意.唯一的缺陷就在于还是不支持插件.很多ie控件无法使用.这样包括网银,支付宝,以及其他需要用到ie控件的地方都无法正常使用.另外对于Css的容错以及兼容方面做的还是不够好.很多在ie浏览正常的网页在Chrome和FF下浏览就是有问题.这个对于中国网站来说绝对是总折磨.
我觉的如果Chrome和FF如果能有个兼容模式,自动判断如果有控件的话就调用ie的模块来做显示.那就完美了.
忽然想起了<<FYAMI-ZONE>>.一本我以前和几个网友一起办的电玩网络杂志(电子杂志). 由于名字太过难记,以至于怎么都记不起来FYAMI是怎么拼的(囧~),后来通过百度七搜八搜才找到…..-_-!!… 静静的翻看百度搜索结果的那几页,一条条的找寻被记录下来的痕迹.那时的记忆其实很模糊了,从搜索结果里才发现原来这个杂志从2002年4月4日创刊,连载了30期,于2003年12月5日夭折.历时1年零8个月… 看着网友的评论,又想起了曾经一起奋斗过的Asia,Wbird,gotton等兄弟.不知道几年过去了,大家都混的咋样啦.呵呵?那时大家都在读书.但是约稿,写稿,PS封面,排版页面也忙得不亦悦乎.现在每每想起那段时光总有种感慨. 于是乎在网络上看能不能找到这个4,5年前的古董.居然还真找到了….还是08年5月份上传的…居然还有人记得并收藏着….顿时被感动的一塌糊涂啊…赶紧下载收藏…留作纪念… 一下子对这个存储网站超有好感…哈… http://www.bibidu.com/special-7561.html
点击阅读全文>>WordPress的功能虽然很强大,但是后台速度实在太慢了..而且由于国内手续和价格的原因,这个博客放在了国外的空间上.所以每次想写点什么的时候,一想到那慢吞吞的后台就没啥兴致了…所以一直很希望找个软件客户端能在windows桌面上写好后再发布到网站上.
WordPress是支持mail发布的.但是发现mail发布无法选择分类.是个蛮头大的问题.今天无意间看到一篇文章介绍如何使用windows live writer来写WordPress2.3的问题.想试试看.没想到live writer对WordPress2.6的支持非常好.目前无论是分类还是tag都能很好的支持.不错.
用几天看看.:-).
历经2个多月,终于完成网站的改版了.不论是功能还是界面都有了很大的变化.现在开始琢磨怎样来改网站首页了,以便于网站整体相配合.以下是思考的几个需求点.
(下列文字是一边思考一边写的,未经过整理和校正.有可能读不懂.不好意思J)
l 需要和网站管理中心的风格相一致,中性简洁,评判标准是不难看,而不是要好看..
肯定不能让用户感觉你从首页登陆进去后会变成另外一个世界.因此.首页和内页的风格统一是绝对要遵守的.
并且风格要简单.中性.不需要韩风,不需要华丽,不要卡通.要最中性最大众的设计.不要求别人认为说这个页面好看,只要不说很丑就是ok的!任何有带色彩不够中性的东西都做不大.因为有人喜欢卡通就必然有人不喜欢,有人喜欢韩风就比如有人不喜欢.因此中性简洁的页面是最主要的.就像你不会说百度有多好看,google有多好看一样
作为SNS网站.互动是最基础的.因此无需在首页显示太多的内容.我们不希望用户来只是看.
首页不需要人这个要素的引导.有内容信息的引导就是有导向型的.对做成一个平台就很不利.比如你怎么保证选出来的人都是大家都喜欢的?你怎么保证选出来的模板都是大家喜欢的?而且人的展示一多就让人感觉是"交友",是比较大的问题.所以首页不需要太多要素.
l 醒目的登陆口和注册入口.
关于登陆口.作为一个SNS网站肯定是最重要的.我们希望用户来这个网站就是先登陆进去.因为只有登陆了才能取到用户的很多信息,才能由此来促进用户的很多互动.所以登陆口一定要很醒目,并且很方便.
关于注册入口.Facebook使用的是把入口直接放在了首页上但是我个人感觉这种做法其实并不好.从用户体验方向来说.一个页面体现一个主要的功能点对减少用户选择,从而提高用户理解度是会有很大好处的.因此我觉的只要有明显的入口即可.就是无论用户是无意撞进来的,还是朋友介绍来的,都很方便的找到注册连接并成功注册
l 让用户在首页就知道51是干嘛的.
无论是无意间撞到我们网站的,还是朋友推荐朋友上来的,其实让用户知道51是干嘛的是很重要的事情.因为即使朋友推荐朋友其实也未必很讲的很清楚.
l 以上是主要原则.一定要遵守.以下是几个小原则和思考.能更好的让首页发挥更大的效果.
点击阅读全文>>今天晚上,我们一个销售副总兴致勃勃的打电话来说我们什么时候做”争车位”这个功能.我问为什么忽然间对这个功能这么敢兴趣?他说发现很多广告公司的人都在开心网上玩这个,如果我们也能达到这种效果,那以后对广告销售也是一个很好的帮助.
其实我们一直在关注着开心网,一个网站能用2个月时间就冲上600多名绝非易事,而且不仅我们自己公司的很多同事都在上面玩的不亦悦乎,连很多我介绍上去的基本不玩sns的朋友也越来越活跃.这是什么原因呢?
我觉的首先是好玩的互动组件,类似争车位,朋友买卖等.一个人上来后马上有的玩.这是很重要的一点.
更重要的是不仅仅有的玩,还能和熟人互动!和熟人之间的互动让这些功能更加的具有粘性.
开心的产品确实做的非常好,细节非常到位,我目前只在互联网公司看到除了我们产品副总能做到这个程度外,他是第一个.例举两个列子,这也是我在对公司新员做培训一定会提到的两个细节策划好的地方.
1.现在很多网站都提供了邀请qq好友的功能,即通过输入qq号码和qq密码来获得好友列表,并给这些好友发邮件.也所有产品都想到了用户可能从安全考虑会不愿意输自己的qq号码,所以基本90%以上的产品会给用户一个提示:”我们不会保存您的qq密码”.但是开心强就强在,他的提示除了”我们不会保存您的qq密码”外,还加了一句:”您可以在导入前修改你的qq密码,导入后再改回来”就这么一句话,让用户倍感真诚,也更信任网站.就一句话我相信用户体验的效果不是差一两倍了.
2.反应在邀请好友的邀请词上.其他网站的邀请词我就不说了,拿开心的说为什么会觉的好.开心的邀请词前三句话没有一句废话,每句都有让你想加入的冲动!我们来看看是拿三句话:”我的几个朋友开发了一个好玩的网站，叫开心网，现在正在进行内测。我的几个好友已经在上面注册了”
我们来看第一句话:”我的几个朋友开发了一个好玩的网站”,这句话有被改过,原来应该是”我和朋友”,后来估计是欺骗性太高,改成了我的朋友.但是虽然效果差了些,但还是不错的一句引导.因为大部分人看到既然你朋友做的网站,你又来邀请我,那很自然就需要捧场啊.至少看看嘛.
第二句的重点在于”内测“,内测是什么意思呢?就是还没开放,这让大部分人会以为只有少数人才被邀请参与这个网站的测试,那你被选在少部分人里面是不是很幸运呢?是不是很有优越感?想试试呢?
第三句的重点在”我的几个好友以及在上面注册了”,人都是从众并且跟风的.要是都没人玩,那肯定就会越来越差,如果人越多就会越旺,这就是为什么饭店开展,楼市开盘都需要找托的原因.回归正传.既然你的朋友已经在上面注册了,那我怎么能落伍呢?
三句提示连续不断的刺激你注册.注册效果就会好多少都不知道.所以这就是细节的威力.不是没有人会没想到通过朋友邀请朋友能有爆炸性的增长,但是又有几个人能想到这么好的细节提高邀请几率呢?
所以开心网是很可怕的.
但是目前开心网存在几个问题:
1.大部分人在上面是在玩游戏.日记,照片等功能很少人用,就是说明个人积累的东西少.而游戏总有一天会腻,如果开心不能及时的不断做好玩的游戏,终有一天会淡下去.
2.虽然开心现在发展的这么快,那是因为中国互联网的市场实在是太大了,大家的用户群其实都没冲突,基本都能吃上一口,但是要到用户群重叠,开始交战的时候,那还不定鹿死谁手呢.
3.开心网目前的用户群体应该是白领,关系应该偏同事关系(此条为猜测,没有数据支持).但是同事关系是一个很忌讳的关系.如果都是同事玩的话,应该就不会把同学和生活中的朋友拉上去.
所以那时我们的产品副总问我开心网如何,我就说开心网肯定做不起来,如果能做起来,那就是51做的太失败了,如果51做的够好,开心网的生存空间就很有限.因为51的用户有积累,有内容,不单单是游戏.而且51的用户群更广,基数也更大,更容易继续滚雪球滚起来.我当然不希望51会失败:-).
话虽如此,但是如果真正让开心网把人脉积累起来,要做很多工作就都很容易了.毕竟sns的关键在人际关系.谁能最快完成”线下关系的线上维护“,谁就是未来真正的霸主.
当然,或许上面说的都是马后炮.就像很多人分析51一样,可能开心的人根本就不是那么想的.就当我胡言乱语吧,:-),不过确实做的不错.很多值得学习和借鉴的地方,赞一个!
很少对其他同类网站说三道四,但是开心是这一两年互联网难得的新星,很惊喜!
这是我接触的第一本漫画书,那时还是名叫<<女神的圣斗士>>.前段时间看到当当上有卖全套的典藏版,狂喜,赶紧买一套来收藏.
花了半个月时间又重温了一遍.
这么一个简单的故事其实就以两个词组为主线,那就是 爱 和 不放弃
正如雅典娜最后打哈迪斯所说的,人类之所以与众不同就在于爱,爱的力量是无限的,甚至超越了神.雅典娜就是秉持着对人类的爱而誓死守护着人类.而五小强各有各所爱,星矢之余他的姐姐,冰河之于他的母亲,一辉之于他的弟弟…..爱让人变的坚强,爱也让人激发出无限的潜能
另一个就是永不放弃的信念.每次五小强被打着半死的时候,都会出现雅典娜的声音,鼓励他们,让他们支持下去,而最终永不放弃,坚持到底的精神让他们渡过了一个又一个的困难,创造了一个又一个的奇迹.
反观我们的现实社会,不也如此吗?
我在很早的一篇blog就写过,现在互联网的战争是执行力的战争.我们都要相信,很多我们想的事情已经有很多人想过了,不只有很多人想过还有很多人已经开始做了,不只很多人开始做了,还有很多人已经做成了.
所以,互联网时代是个点子不值钱的时代,唯一比拼的只有谁的执行力最高.
所以执行力是什么呢?
我觉的执行力就是按时保质的完成所计划的事情.按时,就是计划什么时候完成就要什么时候完成,即使有困难都要想尽办法,任何延迟都是没有借口的.而保质就是达到预估效果,而不能为了保时而牺牲质量.
所以,我们是不是经常头脑风暴?但是风暴后就什么都没留下?我们是不是经常答应了什么事情但后面找了很多借口来解释为什么完成不了?如果是这样,那你就毫无执行力可言.所以提高我们的执行力就迫在眉睫.
这个问题主要是中层管理者会比较多碰到.
我以前也有一段时间非常的迷茫过.我的直线上司是一个副总,他是个很强权的人.而我那时刚刚升任总监,我就觉的既然我是一个部门的总监,部门的事情归我管是很正常的啊?但是由于他的强权,我其实上名存实亡.因为大部分的决策还是他做,大部分的事情还是要过问他,大部分我做决定的事情都会被他推翻.但是事情做不好肯定是我的不是,毕竟我是执行层.所以那段时间非常的痛苦.
后来看了唐骏的一篇访谈,豁然开朗.其实我一开始就定位错了.唐骏说他到盛大,不是要权,不能让人觉的我来盛大就是要把你退居幕后去的.他其实到盛大起到的是辅助作用.陈天桥擅长的事情他碰都不碰,.我觉的这个访谈让我猛然间醍醐灌顶.其实我的那个副总在产品细节把握方面确实很强,而且比我擅长,如果要把一件事情做好,其实我是要来互补他的,而不是替代他的工作,每个人都有优缺点,他的优点应该让他继续发挥,而他的弱点应该我帮他弥补,如果我不能弥补他的缺点,那我的存在就基本没有意义了.
所以现在我很坦然.有碰到产品问题我有点迟疑的都会让产品经理去咨询他的意见.而我则把主要精力放于团队建设,制度建设,加快进度,指标导向.而产品改进的方案我不参加也无所谓.
之所以今天会想到记录这个事情,主要是想这类的事情是个很普遍的问题.记录下来希望有助于别人.也更坚定自己的思路.做任何事情都应该想想别人的优势.其实中层就是要起到承上启下的作用,都是起辅助作用,让高层做的决策更加严谨,让基层做的事情更有动力和效率.而不是把自己变成英雄.这点如果能想通,那做起事情来自然就顺利有效多了.
我从来不相信一件事情可以随随便便就成功的.
如果我没有做什么事情结果事情都能很顺利的发展,我就总是惶惶.
我不相信蓝海,在中国这个跟风成性的市场,毫无蓝海可言,只有在红的像血的海里赢取的胜利才是胜利.
最近我的危机感越来越强烈了.发现大的东西地基却未必稳.忽然的转型也是生死未卜.但我无路可退.如果退缩只留守原来的阵地那迟早会被敌人攻破,而如果突破了,那前途就无可限量了.所以只能冒这个风险,并竭尽所能把这个风险降到最低.
前天,酷六的一个副总来这边一起交流了下视频网站的模式和未来.说是交流,其实大半是我一个人在说:-).所以顺便把几个观点整理下.
1.视频网站的盈利模式其实和江南春的楼宇广告类似,抢的是电视媒体的广告,所以阐述商业模式最多用的语句都是央视每年的收入有60个亿,我们切个1/10,那就是6个亿呢..
2.视频网站很耗成本.硬件和带宽成本不是一般的高.一个月至少几百万吧.
3.视频网站的发展很容易形成一个悖论.做公司都是要挣钱的,但是用户越多成本越大….
4.电视的广告模式很好.主要问题在于要让广告主认可你的价值,这个过程很漫长,因为大部分广告主都对互联网的新模式不是很清楚.你一年收个500万容易,收个5000万就难了.
5.中国的视频分享网站和youtube的模式有本质的区别.过年的视频网站主流都是电影,连续剧.而youtube的主要模式是用户自己产生的短片和别人分享
6.国内外视频模式的差异主要在于DV的普及程度.外国人吃饱着没事就拿DV乱晃,而国人只能对着摄像头乱晃.
7.社区最主要的在于产生内容,分享内容,国内DV的普及程度注定视频网站没法成为视频”分享”网站.
8.做任何事情看趋势,所以DV的趋势还不明朗,所以国内视频网站注定会很困难
9.下面一个趋势我个人觉的会是图片分享,因为国内数码相机的普及率很高,连手机都几百万像素了.alexa排行前100有很多个相册分享网站.
10.国内不做相册分享的主要原因是因为成本过高,盈利困难.
11.所以国内相册分享不可能单独存在,他需要存在于一个更大的有其他盈利模式的社区中.
12.除非资本能力和忽悠能力都够强,否则视频网站向优酷说的09年1个亿收入,10年上市基本不靠谱.
13.现在视频网站的主流用户都是向我这样的看哪个网站速度快哪个网站电影新.忠诚度基本为0
14.视频网站靠做社区黏住用户也不是太现实.视频网站如果往社区方面走反而会被校内网,51这样的公司吃掉.因为你的好友关系没有社区牢靠.他们一开放平台,看视频就不需要去你网站看啦.
所以个人感觉视频网站的未来方向的几个点可以考虑下:
1.就如我上面所说,最大问题在于dv普及程度没有产生内容.但是中国摄像头很普及.因此可以考虑用摄像头创建点什么内容呢?比如卡拉OK,比如翻唱比赛?
2.看看有没有什么办法接着照片市场的活.比如56以前的相册mtv就很成功.就是拿几张照片加上切换特效和音乐变成一个动态的展示.
3.设法走P2P的路子.迅雷看看,中央网视等P2P的视频速度又快又高清,只能说如果不走这条路现在的视频网站份儿很快就会被他们吃走大半.
由于没有处于视频行业中,对行业的真实情况并非非常了解,以上只是基于自己对互联网的认识所作的一些判断.未必靠谱.记录下方便以后回查.
拖易中天教授的福,最近三国很火.本人也很喜欢三国,从95年开始每年必看一次三国演义的书.而最近也看了很多包括易中天教授在内的很多关于三国的研究和讨论.
其实从我个人看来.历史是怎样的其实并不重要.单单大家想想现实生活中,有过多少误会?有过多少事情真实意义和实际的表象不一样的?我们自己生活的这个世界如此,况且那些史学家写的文字.所以我们去深究到底刘备马前摔阿斗的初衷如何,诸葛亮是怎样入世辅佐刘备的…等等细节事件都已经无据可查.所以大多数情况下,你看历史忽然有所感悟,基本都是因为激发了你的潜意识.而把历史事件作为了你引经据典的论据.就比如我在有的时候会说”人之初性本善”,而在一次辩论赛的时候又说荀子也曾说过”人之初性本恶”.本来就是无法论证的东西,你记住他只是因为你需要用他来佐证你的想法,以增强说服力.
打个比方,你可以说诸葛亮事必躬亲是敬业的表现,因为蜀国人才比较缺乏要是诸葛亮没这么敬业,刘备早就被灭了.也可以说诸葛亮事必躬亲影响到了蜀国人才的培养,造成诸葛亮死后蜀国马上开始衰退直至灭亡.
有人说刘备三顾茅庐请出诸葛亮,还有人说是诸葛亮自我推荐找到刘备
所以啊,大部分事情都是公说公有理,婆说婆有理,就看哪个更偏向你的理.
因此,我如果和我老总说三顾茅庐的故事,那基本是因为我想告诉我老总,那时刘备是多么的渴望人才,现在我在这你得珍惜些.
而如果我和我老总说的是三国历史其实应该是诸葛亮找到刘备自荐,那多半是在茶余饭后无聊的时候娱乐下大家,顺便告诉大家我对三国研究很深的,观点都与众不同.呵呵.
现在有易中天教授这样的人不断的跑出来分析历史呢,其实主要还是为了满足娱乐的需求.当人们满足了温饱问题后,现在都开始最求精神追求了.所以那么多研究三国的教授,只有易中天火了,为什么?只有他够娱乐呗~
今天,一个朋友想踏入游戏业了,让我帮忙找些文章帮忙充电,以便面试的顺利通过.我打开收藏夹,看到了这篇文章,但是由于时间比较久远,链接已经失效了,于是网络上搜索到,赶紧转载到这里来.
虽然现在的游戏环境越来越好,但是每次看这篇文章都依然感动,我在想就是因为有了这些人的这份执着才有中国游戏的今天.
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―― 当不成熟的我们加入到不成熟的中国游戏开发行业，我们能做的只有加倍努力！
“我一直得拄着这根拐杖了，永远。”他说这话的时候显得很轻松。
3月13日，一个阳光明媚的下午，姚晓光在上海接受了记者的采访。之前的一周，他刚刚恢复上班，重新投入游戏制作人的繁忙工作中。病魔似乎没有对他造成太多的伤害，他还和两年前与记者初次见面时一样乐观、风趣。
两年前，姚晓光的左腿就开始疼痛，疼的厉害的时候必须服用止痛药。在《神迹》的研发过程中，他的腿痛加剧，甚至整晚睡不着觉。尤其到了开发后期，工作异常忙碌，他对记者说了个“笑话”，连续通宵后精疲力竭的他，作为项目负责人，不能当着大家的面趴下，别人可以趴在桌上睡一会儿，但他不行，实在熬不住，只好悄悄躲进洗手间，把门掩上，放下马桶盖，坐在马桶上，没有地方靠着，所以只能低头闭眼“休息”一会，之后起身用冷水洗把脸，接着工作。当然这个“笑话”并不好笑。用他的话来说，那段时间是“痛并快乐着”。
我这里说的思维平行线,主要是指,做一个决定的时候,多个方案可选,而多个方案各有优劣,在大部分的情况下这样的方案都没有说哪个方案一定比另外一个方案好,几个方案没有交集,立场和角度不同而已.正所谓”条条大路通罗马”.而我们却经常在选择哪条路去罗马而耗费大量的精神和时间.
比如,今天又听一个产品经理说要不要把”日记”改成”日志”这样看起来高端些.其实就这个问题,几次改版都要争论一番.其实你能说”日记”就一定比”日志”好,或者”日志”就一定比”日记”差吗?这种就是婆说婆有理,公说公有理了.这个就是典型的”思维平行线”.因为角度不同.任何一种方案都会有用户支持.也会有用户不爽.这时我个人感觉这种问题就不用去理会,维持用户使用习惯其实是产品设计中很重要的权衡点.
再比如决定一个logo.相信很多网站产品经理都有这样的经历.一般网站都会有logo啊.但就对于这样一个稀疏平常的事情,做决策却不是一般的耗时啊.因为你总能举出不好的地方,满足不了的属性.这时就是几个方案不断pk,其实没有交集.最后就是大家都疲劳后,辩论能力强的一方获胜.:-).而在我看来,其实logo并无什么,只要醒目,好辨认即可,大部分的logo看久了也就习惯了.他只是一个符号,一个标识.让人一看到logo就会想到是你网站.
那碰到这类我们要怎么去解决呢?
其实很好办,在做任何决策前我们确定这个决策的原则以及要达到的效果.然后对比负责人提交的方案.我们问下自己,他的方案能否达到要求?我的方法能更好的达到效果?并没有很有效的效果提升,建议就不要pk了.直接按照负责人的提案走,毕竟谁做谁最有感觉,即使采用了你的方案,有可能理解的并不透彻而在执行效果方面大打折扣.
所谓”鸡尾酒效应”有好几种解释.我这里所说的是其中的一种,也可以称之为”选听效应”.
不知道大家有没有这样的体验,在参加多人聚会的时候,你在和一个朋友正在交谈,忽然在大家吵吵嚷嚷的谈话中听到有人在说关于自己的话题,这时你就会特别关注别人在谈论你什么事情,而你朋友说的话反而听不到了.这种现象就是”鸡尾酒效应”.指面对各种各样的信息时,人们容易把注意力放在自己感兴趣的信息上,而忽略了其他信息.
为什么说产品经理做产品要特别注意这种现象呢?
特别是在用户调研以及整理用户反馈的时候特别容易出这个问题.因为产品经理一般思维都比较活跃,并且自信.在做用户需求调研前,不管是不是特意行为,意识里其实都已经想象到了一个结果.而和自己想法一致的用户反馈会更容易刺激神经:-).这时就特别容易犯这种”鸡尾酒效应”.
就拿这次Facebook将于6月份的改版来说.如果我作为一个产品经理,感觉Facebook应该要像myspace那样,提供自定义化的主页,用户可以自己装扮.这时如果有用户来提个这个美化的建议,就会越坚定我要提供这个功能的意愿.而实际上,还有大部分用户是反对的,提美化需求的还是小部分用户,而因为”鸡尾酒效应”在我们的意识中无形就放大了这种需求.这种并且作为一个社交网站,如何保证用户互动是最主要的问题,美化需求虽然年轻的用户群会比较喜欢,但是实际上装扮得面貌全非的时候对用户留言,查看资料等交流互动行为决定是一个毁灭性的.
之所以选择这个例子,是因为我从事的工作和他类似,并碰到过类似的问题.我们可以再想想,是不是有时候有些用户提的建议我们特别在意,恨不得马上实施,而有些用户提的建议确没什么印象了?这些个别用户在几百万甚至上千万用户里都只是很小的一部分,他们的意见未必就是代表大多数意见.让我们在意兴奋的原因只是因为这些意见和我们自己的想法一致而已.
大家有机会还可以做个试验.用个话题开个用户座谈会.比如:”大家对高级会员需要提供的服务有什么建议?”.在座谈会之前先问一个负责”高级会员”这个产品的产品经理想对服务这方面有那些改进?你悄悄记下来.然后让该产品经理做会议记录.如果这个产品经理经验不是很足的话,你观察他的行为,如果用户提到了和他观点一致的建议,他肯定很快就会反应并记录下来,而对于他没想到要提供的服务,则会跳过不记录,或者记录比较迟钝,虽然有些提议是比较可行的.这些建议就有可能被忽略.
正是由于这种效应是人们普遍存在的心理效应,因此作为产品经理,应该在用户需求调研以及用户反馈的收集整理上时候稍加注意即可避免.碰到用户意见的时候要冷静,记录用户所有的意见,尽量扩大调查样本量,然后通过产品分析和数据分析来得到真实的情况.
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