泛泛之辈

网络上看到的一篇马化腾的文章,小马哥的稳健与务实无疑是所有互联网公司最大的噩梦.很佩服马化腾的低调和冷静.加红的部分是我认为马化腾的重要思想.表明了马化腾对qq的未来发展方向以及对电子商务的重视.

当Facebook成为增长的神话,当飞利浦,DMG都想进入这个sns的市场.当51,校内,海内,5gme,一起,蚂蚁,开心混战的时候.我们要怎样认识sns?这块饼真的有那么大吗?今天把一直一来一些思考整理了下…..>>

注：网上看到的一篇关于用户体验的文章，很好，将格式进行了规整排版，和大家共享。
虽然百度的设计一直很有争议，但就用户体验来说，确实有很多经验和方法值得我们去学习研究。

金融危机在现在已经不是个新鲜的话题了.从去年美国次贷危机开始,到现在中国A股跌破1800点,中国人民也算切实的再次感受到了危机.
那对于中国的互联网行业而言又有着怎样的危机和机遇呢?
我觉的.最明显的危机在于已经不太可能通过VC或者IPO来融资了.在普遍烧钱的互联网行业,增加收入,降低成本成了最严峻的课题.而最为最为有效的降低成本的方式,裁员也像推倒的多米诺骨牌一样来到了.而在短期内看不到持平的互联网公司也开始转型了.大家都在积极的为"生存"而努力着,真正的"剩"者为王的互联网时代再次开启.
对于我们而言,最大的危机在于:

盈利压力变大.势必照成用户的扩展减缓.而像腾讯这样的公司确不担心资金和人员问题.在我们紧缩战略线,调整人员的时候.却是他们消灭所有sns社区最好的时机.如果现在的sns网站再不想办法来解决这个问题,即使你校内,即使你开心1年后都会发现在为qq打工.因为qq是事实的sns垄断.只是原来动作比大家慢了点而已.现在大家慢下来了,他可以加速了.

一般而言,是危机就存在机遇.所谓时势造英雄.我觉的机遇在于:

金融危机对经济的最明显的影响就在于消费能力下降.所以在紧急危机里面廉价消费品和廉价娱乐定将会逆势上升.互联网作为一个廉价娱乐的方式必将在这场危机中受益.就看谁能抓的住了.
既然大家都融不到钱,那就基本不会在蜂拥出现相同模式的竞争对手.不会再出现06年那样,看网址站好就蜂拥一批网址站,看视频好就蜂拥一批视频站,看sns火就一堆sns网站,少了这些小竞争对手骚扰.又有资金生存的压力,相信各个互联网公司可以更快更务实的找到合适的商业模式(现在互联网太虚).等危机过后,如果还生存着那不管是商业模式,还是管理体系,还是人才搭建都有效完成后,不仅对自己公司的可持续发展更加有利,也会促进整个互联网氛围更加务实. 我觉的是有利的.

紧缩,割据,完善,扩张是我对公司在这个时期发展的4部曲的建议.以后有时间可以详细阐述下.

这两天互联网上最热门的话题恐怕就是千橡的开心网(kaixin.com)和开心网(kaixin001.com)真假李逵的事情了.呵呵.也看了很多人的评论.这里也记些我自己的看法:

我个人觉的千橡买kaixin.com,并做开心网并没有错.毕竟商场如战场.校内网去年已经开始说要进军白领市场了,1年多时间还不及kaixin001.com两个月时间.而域名对于互联网企业来说绝对是杀手锏之一.所以,虽说互联网是知识分子的天下,学员风很重,讲究文明做事,但是作为竞争对手出于竞争策略收购kaixin.com我觉的并无不妥.
千橡不该的是那么高调的公开这个事情.让人觉的你这么一大公司怎么能用这么下三滥的手段呢?不仅仅降低了千橡集团的档次.而且会让kaixin001.com更火.毕竟因为kaixin001的目标用户群是办公室白领,这就说明这部分用户的互联网熟悉程度尚可,即使kaixin001.com这样的域名未必会成为致命伤.另外一方面,这部分用户是互联网的意见领袖,传播性也强.千橡这种赤裸裸的做法,会引起开心用户的极大反感,甚至会刺激用户更加团结支持kaixin001.com.这种口碑相传的品牌力量以及目前kaixin001.com的覆盖面,会让千橡捡不到任何便宜.
现在的kaixin.com最好的模式就是重新包装下,杀进2,3线城市.毕竟开心网这个名字非常不错,而开心网的模式更是经过验证非常有效的.而2,3线用户知道kaixin001的非常少.以千橡的资金实力和推广力应该是可以期待的.但是这个陈一舟白领市场战略有些不同.应该不会是这种选择吧.所以.我比较赞同王冉说的,找个时机,把kaixin.com送给开心网,甚至以这个域名加些钱入股开心网.借助开心网扩展白领市场.双赢.可惜,中国企业合作理念差,就看千橡下如何走好下一步棋了.

至少在今年7月份前,我甚至都怀疑校内网是否有产品经理.完全的拷贝Facebook的产品,样式甚至于每一句话都忠实的再现.如果产品经理不断的从事翻译工作,那真是一种可悲啊.
今年7月份.Facebook进行了一次全新的改版.而校内速度果然很快.不到两周的时间里就再次抄的一摸一样.不过这次不同的是,这次改版被校内的用户骂的要死.于是校内网被迫做出了些修改.我觉的这最主要的原因在于,Facebook的改版是走了两年后的必然趋势.而校内网才刚刚开始.就好像你拿着IBM的管理体系,硬是嫁接到一个只有20人的创业公司,你觉的会是怎样的一个结果.
这让我想起了很多时候,碰到困难的时候,很多人总想一步到位解决,比如管理,比如产品.一说就说腾讯是怎么怎么解决的,华为是怎么怎么解决的.后话….
不过正如我标题所说的,这种戏剧性的变化,校内的产品经理应该反而要高兴了,因为没有了模仿的对象,终于可以按照用户的需求来做产品设计,终于可以让自己的思想更加扩展,终于可以让自己的想法付诸于实现.
不过失去了模仿对象的校内,会变成怎样呢?我拭目以待.

记得以前 5gme 还是5gsns的时候,招聘是被作为一个很有特色的功能推出并推荐给大家.虽然已经很久没有上 5gme 了.不过今天偶尔上去又看到那个飘红的"招聘",不免想胡乱说些.
大家上5gme是干嘛呢?我猜想有两类需求:

大部分人是希望通过这个平台认识更多IT的大佬们,或者同行,以扩大自己的人脉.
一些公司,特别是创业公司希望能挖掘到一些人才.

或许由于第二点吧,所以5gme推出招聘功能,貌似满足了用户需求.当然.这个只是猜测.呵呵
但是这个招聘是否就能满足呢?我看了下简历库,一共224简历.如果这个功能只有这点简历,那招聘功能还能叫特色?呵呵.
最主要的原因还是在于产品人员对于人性的不了解.当然也有可能其他考虑我不知道.这里说几个我的猜想:

如果我是公司在职的员工,而我公司同事也在这上面.那我会愿意填自己的简历吗?那会不会让人误以为我是去跳槽的呢?
如果我确实没有跳槽的想法,那我好好的去填简历干嘛?
如果我现在是待业状态,那如果我够强,大部分时间会被猎头挖到.而如果我不够强,即使我填了简历又如何呢?
又强的人又正好待业,这种机会少之又少,我觉的事业不能靠这种撞运气的方式做.而且这部分人也不太可能通过你5gme来做这事情.

因此我觉的这个招聘功能就是个鸡肋,完全起不到任何作用.想法是美好的,现实是残酷的.
那怎么改呢?
我建议5gme取消这个功能.换着做几个事情.

想办法让大家填自己工作的公司和工作岗位.这个工作其实不难.会有很多方法
提供搜索功能让别人能搜索到相应公司的人员即可.可以对他们进行发送邮件.得变相隐藏的让想找人才的人能方便的找到对象.
提供一个聚合页,类似新浪名人博客的方式做.毕竟来的人想认识大佬.用过大佬吸引人注册的方法再哪都适用.要想做互联网sns老大,这个不做就可惜了.

其他的暂时不说了.还没太深入研究.没啥发言权.
牢骚而已.

一般而言。用户的需求分成两个层次。一种是核心需求。一种是附属需求。最后一种是潜在需求。
比如。在古代还是马车时代。你要问用户需要什么，他也许只会说希望有办法让马跑的更快些，而不会说要一辆汽车。这时。要让马跑的更快这个需求就是核心需求。至于这个马毛长的是黑色的还是白色的还是黑白相间的无所谓，这时如果用户正好喜欢白色的，那这就是附属需求。即你实现不实现都无所谓，但是如果实现了会给用户提供增值的感受。用户很明确想要的东西。而汽车则是潜在需求，就是用户可能说不出有这个需求，但是你实现了就会超出预期。用户会觉的意外收获。
而大部分互联网产品，首先都应该先满足好用户的核心需求，甚至要比竞争对手满足的更好。
比如我传照片，我的核心需求是上传速度飞快，安全稳定。这意味着，如果51满足不了我这个核心需求我就会转向竞争对手。
所以，你的用户核心需求是什么？你是否满足的比竞争对手更好？如果你是新闻网站，你新闻的更新是不是够快？如果你是视频网站，你的片源是不是最全的？播放速度是不是最快的？如果你是博客网站，你用户的博客是否可以在最短时间内有访问者？如果你是网站，你的访问速度是不是够快?如果你是电子商务网站，你的商品是不是够全？支付是不是够方便？质量是不是有保障？服务是不是好？
如果你的核心需求都满足不了，那你基本可以完蛋了。
而对于附属需求。则是为用户提供一种增值的东西。一方面在产品日益同质化的过程中增加卖点，另一方面也能为网站提供收入的来源。
至于潜在需求。这个就看产品经理是否够强了，其实是满足的比竞争对手更好，有更质的变化。比如现在流行的开心网。其实能快速发展就是提供了和朋友轻松玩轻量娱乐这个潜在需求。历史上最终具有大飞跃的都是这类。比如google，在google之前用户会说需要google这样一个查找信息的来源啊？比如网游，在单机时代，用户会想到说每个月玩游戏还要给钱吗？比如计算器。在用算盘的时候，用户会提说需要一个计算器吗？
所以核心需求是根本。无论如何都的满足的比竞争对手好。和潜在需求是核心需求的创新满足方法。如果你想不出计算器，那你的算盘就得做的比竞争对手手感好，或者更容易携带。对于附属需求，不要太盲目了。找准了挣钱就是。

今天收到一个电话自称是清华大学互联网实验室，经常会举行sns方面的交流会，希望邀请我参加。还问我是不是产品经理。我说我是总监。接着又问我几个产品是不是都是我负责。。。怎么看待开心网。。。就觉的不对劲了。然后又问51和开心有什么区别。我就含糊的了过去。
没过5分钟。前台打电话来问我说是不是刚才有个什么学校的说我吩咐的帮忙打印一份产品经理的名录给她。。。我就那个汗啊。。。幸好我们前台培训好，机灵，打电话和我确认。
我觉虽然各尽职责，但是这种借我名义欺诈的做法实在不能苟同。深深鄙视之。这种猎头绝对不能与之打交道。再好的工作机会都不会通过他们考虑。

国庆回家,终于有空了.于是就看了刚出的大型历史剧<<新大秦帝国>>.刚看了十多集.给我感触最深的就是卫秧(即商鞅)的法治人治论.几个观点确实精彩.

人之初性本恶.其实无论是人之初性本善还是人之初性本恶.生活在那个弱肉强食的大争之年,即使人之初性本善,一生下来那种环境的影响大部分人也会马上为了生存而具有种种恶习.
法治的出发点就是抑恶扬善.
虽然历史以来人治的成功例子也是数不胜数,但是人治和法治的区别在于人治只能治一时.如果君臣强则国强,君臣弱则国弱.所以会有兴兴亡亡.如果要求长久只能法治.依法治国.
法治的根本是公平.法律面前人人平等.

想象下,我们现在努力争取的法治社会,在2000多年前的中国,就已经有人开始尝试推行了,太震惊于中国古代文明的发展程度.
而让我更加感触万多的则在于这场变法对于现今创业公司的真实写照.创业公司大多依靠人治.靠的是一个老总或者创始人非常厉害.因此经常两三个人就能搞得风生水起.,比如秦国秦穆公的霸业辉煌,但是后面4代昏昏沉沉,结果秦国一下就变成了又穷又偏的小国.但是这种公司的生命线悬于一两个人的方式,虽然在可见的一两年内可以发展的很好,但是长远看,危机重3重.说明白些,要是这个创始人一不小心感冒下那这个公司不是办不下去了?即使如诸葛亮之蜀国,不也在诸葛亮去世后迅速沦落吗?
所以我觉的作为一个有效的管理者,他做的不应该单单只是业绩,还要在于如果他现在不在公司,公司的业绩是否能够保持?如果公司某些岗位上的人员出现什么意外,比如跳槽之类的,是否会影响到公司的日常营运?
而这些,确是创业公司土鳖草根们的弱项.
因此,我们需要制度.人才选拔的制度,人才筛选的制度,做事的制度,流程的制度.只有充分完善的制度才能保证公司的长治久安.
而这个是我今天需要反省的.今年除了业绩的另一个重点就是把各个方面的制度给建立起来.

很早以前.我就说过,中国的互联网主要使用群体就是一群无聊的人.他们在互联网上主要解决的就是无聊问题.试想:要是整天工作很忙的人有多少人会整天泡在互联网上?要是一个线下生活很丰富的人,有谁会整天泡在互联网上?因此全面娱乐化才是发展方向.
时至今日,再次提起这个话题.主要还是对整个网站战略战术方向的考虑.大家都知道.现在SNS风生水起,最主要的推广来源在于朋友邀请朋友.比如Facebook通过msn的方式邀请好友加入,这个是最大的来源之一.近期很火的开心网,更是把用户拉用户这个sns的最大特征表演的淋漓尽致.仅仅用了不到3个月的时间,就获得了200多万的活跃用户(不是注册用户).
于是乎,我也在想,要让用户邀请用户,那你希望你的用户向他的朋友怎么介绍我们网站呢?我们做过一个调查.对早期注册的用户进行了一系列的问卷调查,看看他们朋友向他们介绍的时候是怎么介绍的?是因为说可以存照片?还是说可以其他的理由?结果其实就两个字:”好玩”.大部分用户给他朋友做介绍的时候都会说:”哎,我觉的***网站蛮好玩的,你也来一起玩”.用户的需求是”玩”.
所以这就更坚定了我”互联网趋势是娱乐化”的判断.最大的需求是”解决无聊”.各个网站的竞争焦点在”谁能更有效的占用用户的时间”.
因此,如果我们的网站不能给用户”好玩”的概念,那就完了.无论是开心网,无论是校内网,无论是mmorpg,无论是qqgame.难道不是吗?
所以其他什么消费社区,分享社区,都是概念性的东西,空中楼阁,其本质依然是通过这些来帮助用户消磨时间.否则就是扯淡.

原来是在<<卓有成效的管理者>>里面推荐的一本书.不过当当一直缺货.没看上.不过我第一次看到这个书名就深有同感.
今天我再次把我的权限分出去了.我建议成立一个专门做收入的增值部以及把渠道部独立出去.并且直接向产品vp汇报.不需要经过我.
其实并不是我不想承担这样的责任.而是我觉的,经过这样的划分,会更加有利于工作职责更加明确,工作目标更加具体,人员分工更加清晰.也有利于他们个人的职业发展.
<<卓有成效的管理者>>让我知道了,一个职业的经理人,应该把重心放在你有多少贡献上,而不是你有多少职权上.现在我会更加关注我到底为公司做了哪些不可替代的事情了?在能力范围内,或者自己认为可能做不好的范围内的工作,我宁愿不接.所谓权利越大,责任越大,事情越不容易做好.而且我也坚信"小的是美好的"所以我希望任何事情的运作都维持在一个小组织里面.组织越大越容易出问题.
希望有机会能仔细看看"小的是美好的"这本书.我相信应该会有更高层次的理解.

最近一直在忙于发展用户的方法.搭建一些能够挽留住用户的工具.但是昨天忽然很迷惘.觉的无所适从.于是昨天早早的睡觉了.今天确实比较清醒了些.我一直在寻找,到底什么东西被我遗漏了?
"为什么用户要来你网站?为什么用户要选择你?你的用户需要什么"这个问题相信很多人都想过,也有很多人想过后就慢慢遗忘了.其实这才是你目前最重要的核心.你的理想再好那也是理想.如果没有现实的桥梁,你永远也到不了彼岸.
给用户一个理由,就是给自己一个方向.往着这个方向努力,坚持做到最好.一定会成功
放大优势是成功的一个途径.所以我想我应该花至少今天一个下午的时间来想明白这个事情.:-).

一年一度的校园招聘又将在9月份展开了.去年就有很多毕业生问到这个问题.说产品经理主要是做什么工作的呢?所以借这次校园招聘之际,我自己也梳理下一些想法.这里所说的产品经理主要是指互联网行业的.传统行业的产品经理职能要求是不一样的.
产品经理,我们在校园招聘通俗的说就是:策划.这就说明,其实产品经理主要的工作是策划.但虽然策划是产品经理最核心的价值体现,实际上产品经理的职能范围要广的多.一般情况下,产品经理的工作流程:
收集/挖掘/分析 需求 >> 设计/改进产品以满足这种需求 >> 整合协调资源让产品变成现实 >> 让更多的人使用此产品并获得效益 >> 后续改进维护
需求阶段:对于大部分的产品经理而言,这个需求阶段大多是领导给的一些指标.以及用户反馈的一些信息.所以只要把这个需求明确化就可以了.
设计策划阶段:这是产品经理核心价值体现的一个最重要的环节.如何策划出一个好方案使用的方法和技能各不相同.比如创新,比如模仿.这个写本书都不够说,以后会再慢慢说明.总之,衡量你这个产品方案是否可行唯一评判标准就是你的产品是否最好的满足了需求.而这其中最主要的就是UI设计,他包括用户界面和用户交互体验两块内容,即怎样的一个界面和用户使用的流程用户会最容易理解,并使用起来最流畅.而不会看着页面不知道怎么回事.
协调整合实现阶段:这部分的工作主要是协调其他部门来帮助你实现这个产品方案,有可能是市场部门,有可能是技术部门,也有可能是销售部门.所以产品经理不是整天出点子就可以了.还必须最终实现这个产品.所以是要求很强的综合能力和执行力.
运营阶段:所有的产品必定都会有个目标,简单的说就是效益.要么就是希望很多人来用,要么就希望能产生尽量多的营收.但是做产品不是守株待兔.即使再好的产品要是你的用户不知道,不使用就都白搭了.所以你需要去运营他,以便让更多的人认识这个产品并使用这个产品.
后续改进维护:每个产品都是有生命周期的,在这个生命周期里你需要不断的手机反馈,调整产品设计,跟进运营.来不断的达到既定的需求目标.而不是产品一上线就没什么事情了.毕竟没有什么事情是完美的,你需要不断改进.
这里需要再次强调的一点,就是产品经理不单单只是出点子的人,因为大部分的互联网公司都不是点子公司.而且我以前也说过.互联网时代点子是最不值钱的.最重要的是如何去实现它.所以不要觉的我就是出点子的,其他事情由其他人帮你做.应届毕业生千万别有这个误区.
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这里举个例子:比如校内网的争车位的设计过程(仅仅是举例,并不代表他们就是这么个过程:-))

今天看到新闻统计的信息.Firefox占有20%的市场份额.这个已经是个很了不起的数据了.我相信IE7这么快进化到IE8,Firefox功不可没.而Chrome的出现更是刺激了微软的神经.
其实在任何垄断行业里面,小小的创新性增长根本算不了什么.我相信.FF的市场份额20%已经是顶了.很快就会回落.微软在互联网时代已经远远落后于其他的公司.不可能会在浏览器这个上网门户这里再失城池.FF和Chrome好的东西IE都会学习走.试问:如果IE结合了FF和Chrome的好处后,你是否还会愿意使用那个FF或者chrome?
我很支持FF和chrome这样的公司对微软的挑战,因为这样才能让微软做的越来越好.所以虽然我用着微软的东西,仍然从心底支持的FF和Chrome.
任何垄断行业都如此.互联网公司有一半都在为qq在打工.